■ 過去の記事　 2011年 9月の記事

結婚記念日(1th)のお祝いとして利用させていただきました。

今回家族水いらずお部屋食プランを利用し、料理もとてもおいしかったですし、

赤ちゃん連れということで、ベビー布団やオムツ用ゴミ箱、ハイローチェア等

とてもたすかりましたし、スタッフの方々のおもてなし、とても感激し、

良い思い出となりました。

また利用させていただきます。ありがとうございました。

岩手県奥州市 Ｔ．Ｓ．Ｎ 様
(2011年9月10日宿泊)

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  住所　岩手県　花巻市　鉛　西鉛　23

　仙台から車で２時間の好アクセス

　お電話番号　0198-25-2619

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先週９月６日（火曜日）に
愛隣館では、「じゃらんｎｅｔ」宿泊コンサルティング担当の
稲荷山健生 先生を講師にお迎えして全社員研修会を行いました。

当日は、午前午後２回に分けて実施。

支配人、各部署の責任者だけでなく、
お客様と接するフロント、ルーム係、パブリック、予約、総務
経理、清掃、エステ担当など部署関係なく全員参加で行いました。

テーマは、「魅力ある宿づくりを目指して・・・」！！

内容は、インターネット宿泊予約１０年間の歩み、
お客様が口コミを参考に宿泊している現状、
愛隣館の今のポジション、満足度アップのためのポイント
お客様の声への改善や取り組みなど。

私も含めみんなメモを取って聞き入りました。

ご講演の後は、参加型研修。

部署関係なくグループごとに・・・
「お客様（宿泊者）にさらにご満足いただくために、
　心がけていきたいこと（心がけていくべきこと）」
をテーマに話し合いを行いました。
その後、グループ毎に全社員前で発表！！

緊張しながらも、みんなの前で発表することが大事ですね。

実は、稲荷山先生をお迎えして全社員研修会は３年半 ぶりです。

当時の口コミは、総合４．１点。
今は、総合４．５点。お陰様で０．４点もＵＰいたしました。

今後もお客様にご支持いただくためには、
満足度を上げていかなければならないと強く強く再認識いたしました。

この勉強会で終わるのではなく
継続して取り組むことが大切です。

今後の取り組みにつきましては
あらためてブログやメルマガでご紹介して参りたいと思います。

これからも愛隣館をよろしくお願いいたします。
いつも、ありがとうございます。

専務取締役　清水隆太郎

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２歳と７ヶ月の子供２人を連れて、赤ちゃんプランでの宿泊でしたが、

全てにおいて大満足でした。

特に歳や月齢別に合ったとても豪華な離乳食には感動でした。

親子共に楽しい温泉旅行となりました。

ありがとうございました。

宮城県石巻市 Ｅ家 様
(2011年9月8日宿泊)

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４月に子供が生まれ、

毎日育児に忙しい私のために主人が今回の旅行をプレゼントしてくれました。

温泉も種類があり、岩盤浴・全身マッサージもとても気持ちが良く大満足です。

食事もおいしく、

朝のバイキングの種類の多さは今まで行った旅館の中で一番でした。

今度は子供を連れて来たいと思います。

青森県十和田市 Ｍ．Ｍ．Ｓファミリー 様
(2011年9月8日宿泊)

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花巻市を見下ろせる高台にあるぶどう園がオープン中。

巨峰、デラウェアなどがもぎとることができ、食べ放題。

ブドウ狩りを楽しむことができます。

直売所では宅配も可能ですので、お土産にどうぞ。

【 花巻観光ぶどう園　風光苑 】

住所：花巻市諏訪316
TEL：0198-23-6456
開園期間：8月中旬〜10月上旬、9:00〜18:00
入場料金　中学生以上600円、小学生400円、幼稚園150円
アクセス　東北自動車道「花巻南IC」から約4km　車で約10分
　　　　※ 愛隣館より車で約30分

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初めての家族旅行に来ました。

赤ちゃんプランでとても満足し、離乳食も喜んで食べていました。

お部屋も広く、３人では広すぎる程でした。

また来年も来たいと思います。

震災の疲れをとることが出来ました。ありがとうございました。

宮城県遠田郡 チョッパー 様
(2011年9月7日宿泊)

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温泉が良く、露天風呂からの景色がすばらしい！

ぜひ毎年来たいと思います。

宮城県川崎町 Ｙ 様
(2011年9月6日宿泊)

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お風呂が最高でした。

宮城県名取市 Ｋ 様
(2011年9月5日・6日宿泊)

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いつもご利用ありがとうございます。

愛隣館の専務取締役　清水です。

愛隣館では４月より「義援金付き宿泊プラン」「義援金付き日帰り入浴」

および「東日本大震災義援金箱」の設置を行い義援金を募集しておりました。

８月分に付きまして実績をご報告いたします。

●愛隣館　義援金合計金額　８月分　３６０，４８２円

以上９月６日、日本赤十字社に振り込みさせていただきました。

・４月分　３１９，５３０円
・５月分　４８５，１２５円
・６月分　４０６，７７９円
・７月分　３１５，４６３円

多くの愛隣館ご利用のお客様ご協力ありがとうございます。

愛隣館では９月も継続中です。

できることを続けて参りたいと思います。

ありがとうございます。

専務取締役　清水隆太郎

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お風呂がたくさんあってとても楽しかったです。

また、かまどダイニングでいただいたお食事が大変よく、味付けも最高でした！！

ありがとうございました。

東京都杉並区 Ｈ 様
(2011年9月3日宿泊)

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