よくいただくご質問


■ ご予約・各種お問い合わせはこちら

ご心配な事やご要望など、お気軽にお問い合わせください。

予約センター 0198-25-2619

電話受付時間 9:00~19:00


ご宿泊のご質問 

Q.クレジットカードや電子マネーは利用できますか?
どちらもご利用いただけます。
クレジットカードは【 「VISA」「JCB」「NICOS」「マスターカード」「Maestro(マエストロ)」「CF」「SAISON CARD」「DC」「UC」「UFJ」「オリコ」「楽天」「銀聯」 】がご利用いただけます。
電子マネーは【 Apple Pay、QUICPay、ケータイクレジット「iD」、楽天Edy、nanaco、WAON、各種交通系ICカード 】をフロント、売店でご利用いただけます。


Q.宿泊料金の支払いに旅行代理店のギフト券は利用できますか?
JTBのナイストリップ、ナイスステイがご利用いただけます。
また愛隣館ではご宿泊のお支払いにご利用いただけるギフト券の取り扱いがございます。

ギフト券の詳細
Q.チェックイン・アウトの時間は?
基本としてチェックイン15:00、チェックアウト10:00となっております。ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。

※ チェックインは22:00までとなっております。22:00を過ぎる場合はご連絡ください。

※ ご夕食の最終開始時間は19:45となります。

Q.チェックアウトの延長はできますか?
ご宿泊プランをご利用に限り、お一人様1,100円プラスでチェックアウトを1時間ご延長いただけます。

※ 最長で12:00までご利用いただけます。

Q.スムーズなチェックアウトができる自動精算機があると聞きましたが?
チェックアウトはロビーの自動精算機でお願いしております。
ご不明点等はスタッフが対応させていただきますのでご安心ください。
Q.手荷物や宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
お荷物はフロントでいつでもお預かりします。
チェックイン前やすぐにお出かけしたい場合や、チェックアウト後も大きな荷物を持って行動するのが大変な場合などに便利です。

また、宿泊日にあわせて事前に宅急便でお送りいただいた際もフロントにてお預かりいたします。お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。

Q.寝具又は洗面用具は?備え付けのものは?
お部屋には各種アメニティをご用意しております。

アメニティの詳細はこちら
Q.冷蔵庫はありますか?
すべての客室に、冷蔵庫が備わっております。
空になっておりますのでご自由にご利用ください。
Q.浴衣のサイズは?子供の浴衣はありますか? 
大人の浴衣はお部屋にご用意しておりますが、着丈が合わない場合は、月かんむり・花かんむり4階にございます浴衣コーナーよりお持ちください。
また、幼児・お子様用の甚平や浴衣はお部屋にご用意しておりませんので、浴衣コーナーよりお持ちください。

※ 大人の女性の方に限りおしゃれ色浴衣(550円)を売店前・色浴衣コーナーにてレンタルしております(宿泊プランにより無料となります)。

Q.客室のお風呂は温泉ですか?
申し訳ございません、客室のお風呂は沸かし湯となっております。
Q.禁煙ルームはありますか?
愛隣館では、5タイプ33室の禁煙のお部屋をご用意しております。
また、喫煙タイプのお部屋にご宿泊場合にはオゾン消臭の実施をいたします。

お部屋の詳細
Q.露天風呂付客室はありますか?
露天風呂付特別室がございます。

露天風呂付特別室の詳細はこちら
Q.子供の料金はおいくらになりますか?
お子様のご宿泊料金は下記の通りとなります。

小学生:子供料理・布団あり    大人料金の70%
幼児 :お子様ランチ・布団あり  大人料金の50%
幼児 :お子様ランチ       大人料金の40%
幼児 :布団あり         大人料金の30%
入館料:食事・布団なし(1才以上)2,200円
0歳 ⇒ 料金は発生いたしません

ご宿泊プランにより異なることもございますので、ご不明な点がございましたら予約センターまでご連絡頂けると幸いです。

■ 予約センター:0198-25-2619(営業時間9:00~19:00)

Q.子供が遊ぶ施設はありますか?
お子様が楽しめる様々な遊具をご用意したキッズスペースをご用意しております。

キッズスペースの詳細はこちら
Q.離乳食のご手配はありますか?
はい、ございます。
2,200円にて承っておりますが、ご宿泊3日前までに、予約センターまでお申し付け下さいませ。アレルギー等ございましたらできる範囲で対応させていただきます。

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Q.ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。ペットは旅館内に入ることはできません。
尚、ペットを車内に残されるお客様のお車は玄関近くに駐車させていただきます。
Q.忘れ物をした場合はどうすればよいですか?
予約センターまでご連絡いただき、ご宿泊情報を詳しくお伝えください。
確認にお時間をいただく場合がありますので、その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
品物が見つかった場合、着払いにてご郵送させていただきます。
尚、忘れ物の保管は原則1カ月とさせていただいております。

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お風呂のご質問 

Q.お風呂はいくつありますか?
大浴場「川の湯」「山の湯」「森の湯」の3カ所、合計で17の浴槽で温泉をご満喫いただけます。

お風呂の詳細
Q.源泉掛け流しのお風呂はありますか?
「川の湯」、「森の湯」にある「信楽焼陶器風呂」は、【 源泉100%掛け流し 】となります。

陶器風呂をそれぞれをひとり占めにて入る浴槽は、温泉の醍醐味です。温泉本来の泉質を存分にご満喫ください。

Q.温泉が飲めるって聞いたのですが・・・
花巻南温泉峡では珍しく飲める温泉の許可をいただいております。

飲泉の詳細はこちら
Q.貸切風呂はありますか?
貸切風呂「ちゃっぷん」がございます。

貸切風呂の詳細はこちら
Q.大浴場にタオルはありますか?
大浴場にはタオルのご用意がないため、お部屋に置いてあるフェイスタオル・バスタオルをお持ちください。

Q.大浴場に障害者用の椅子はありますか?
ご用意がございます。
尚、大浴場「山の湯」「森の湯」につきましては浴槽への手すりがございます。
Q.子供・幼児は大浴場に入れますか?
Q.はい、ご入浴いただけます。異性の大浴場への入浴は岩手県の条例で11歳までとなっております。
Q.赤ちゃんは大浴場に入れますか?
はい、ご入浴いただけます。大浴場・貸切風呂にはベビーバス、ベビーチェア、湯温計、ベビーシャンプー、ベビーソープ、おもちゃ(貸切風呂のみ)をご準備しております。
脱衣所にはオムツペール、ベビーベッド(大浴場のみ)をご用意しております。
Q. タトゥー・刺青を入れてますが大浴場に入れますか?
申し訳ございません。ご遠慮いただいております。
Q.サウナはありますか?
「山の湯」、「森の湯」にございます。
ご利用時間は15:00~20:00となります。
Q.日帰り入浴の受付はしていますか?
日帰り入浴の受付をしております。

日帰り入浴の詳細はこちら
Q.岩盤浴はありますか。
はい、ございます。

岩盤浴の詳細はこちら
Q.エステ・マッサージのサービスはありますか?
はい、ございます。

エステサロンの詳細はこちら
Q.岩盤浴・エステの予約方法は?
ご予約時に記入いただくか、予約センターまでご連絡ください。
ご予約いただけない場合は希望のお時間をおとり出来ない場合がございますので、お時間のご予約をおすすめいたします。

■ 予約センター:0198-25-2619(営業時間9:00~19:00)

Q.湯上がりの生ビールサービスは、本当に300円ですか?
はい、本当です。
4F カフェラウンジ にて、15:00~17:30の間タイムサービスを行っています。
是非、ご利用下さい


お料理のご質問 

Q.夕食の時間は何時からですか?
ご夕食時間は18:00~21:00までとなっており、最終スタート時間は19:45からとなります。それ以降の場合、ご用意はできません(料金はご返金できかねます)。
また、ラストオーダーは20:30となっております。

夕食時間の詳細はこちら
Q.朝食の時間は何時からですか?
朝食は 7:00~9:00 までのご利用となっております(8:30最終受付)。

朝食の詳細はこちら
Q.夕食「かまどダイニング」って、何ですか?
かまどダイニング「おむすび庵」は出来立てのお料理をハーフバイキング(ビュッフェ)形式でお楽しみいただける人気の夕食スタイルです。

かまどダイニングの詳細はこちら
Q.夕食「和膳スタイル」って、何ですか?
お膳形式で季節ごとの旬のお料理をお召し上がりいただけます。

和膳スタイルの詳細はこちら

Q.アレルギーがあるのですが対応していただけますか?
ご予約の際もしくはご宿泊3日前までに、予約センターまでお申し付け下さいませ。
その際の大人様のメニューは当館おまかせ、お子様のメニューは専用のお料理での提供となります。

アレルギー対応詳細はこちら
Q.お子様メニューはありますか?
お子様用メニューの他離乳食を各種取り揃えております。
アレルギーをお持ちのお子様向けの専用お料理もございます。

お子様用メニューの詳細はこちら
Q.追加料理はいつまでに予約すればいいですか?
追加料理のご予約は 仕入の都合上、ご宿泊当日の3日前までにお願いいたします。

追加料理メニューはこちら
Q.地酒の注文はできますか?
岩手の地酒(あさ開や南部美人など)、ワイン(エーデルワイン)をご用意しております。

ドリンクメニューはこちら
Q.飲み放題はありますか?
飲み放題は、基本的に8名様から受付しております。

ドリンクメニューはこちら
Q.夕食後にもう少し飲みたいんだけど・・・
クラブ「トスティ」がございます。カクテル等をご用意してお待ちしております。

お部屋の詳細


ご予約のご質問 

Q.宿泊料金はいくらからですか?
シーズナリティで変動いたしますが、2名様1室10,000円(おひとり様・消費税別)からでございます。
Q.予約の電話受付は何時から何時までですか?
電話でのご予約は予約センターにて、9:00~19:00まで承っております。
当日の電話予約につきましては1泊朝食に限り、19:00以降も承ります。

■ 予約センター 0198-25-2619 受付時間:9:00~19:00

Q.宿泊予約はいつまで出来ますか?
お電話の場合、お部屋が空いていれば当日もご案内しております(ご夕食付きプランは19:00まで)。
ホームページからのご予約の場合は、基本当日19:00までの予約受付となります。
(宿泊プランにより最終受付時間が異なります)

※ ご予約直後からキャンセル料が100%かかるプランもございます。

Q.キャンセル料はかかりますか?
恐れ入りますが、ご宿泊日の3日前より30%、前日:50%、当日:100%となります。(宿泊料金に対しての%です)

※ 15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。

※ ご予約直後からキャンセル料が100%かかるプランもございます。

Q.人数の増減や日付変更、前払いについてなどはいつまでに伝えればいいですか?
ご宿泊3日前までに、予約センターへご連絡ください。

■ 予約センター 0198-25-2619 受付時間:9:00~19:00

Q.各種団体プランなどはありませんか?
会議付きプランや忘新年会プラン、ご法事プラン、同級会・年祝い・厄払いなど各種記念日プランもございます。ご案内させていただきますので、予約センターまでご連絡ください。

■ 予約センター 0198-25-2619 受付時間:9:00~19:00

Q.同級会プランなどのプランはありませんか?
同級会・年祝いプランもございます。ご案内させていただきますので、予約センターにお問い合わせください。

■ 予約センター 0198-25-2619 受付時間:9:00~19:00


館内施設・設備などのご質問 

Q.お祭り広場とはどういうものですか?
毎晩、鹿踊りや民謡ショーなどの郷土芸能や参加型のダーツゲームなどのイベントが催されます。

お祭り広場の詳細はこちら
Q.売店はありますか?
4階に売店「花かんざし」がございます。
各種お土産ほかお菓子やソフトドリンク類なども取り扱っております。

売店の詳細はこちら
Q.夜食を食べたりする場所はありますか?
地下1Fに和食処「金の砂」がございます。
夜食はもちろん、日帰り入浴の際のご昼食にご利用下さい。

和食処の詳細はこちら
Q.宴会場、会議室はありますか?
宴会場・会議室共にございます。
ご利用希望の方はご案内いたしますので、予約センターまでご連絡ください。

■ 予約センター 0198-25-2619 受付時間:9:00~19:00

Q.自動販売機はありますか?
館内には、ソフトドリンク・アルコール・スナック・アイス・煙草の各種自販機がございます。
Q.車椅子はありますか?
ご用意しております。
館内には3台の貸出用の車椅子をご用意しておりますので、お気軽にフロントへお問合せ下さい。
また、4階には多目的トイレがございますので併せてご利用ください。
Q.インターネットは接続できますか?
愛隣館では、全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。

Wi-Fi無料接続サービスの詳細はこちら
Q.電子レンジはありますか?
ロビーラウンジにて、電子レンジがいつでも24時間ご利用いただけます。「離乳食の温め」や「ほ乳瓶」の煮沸消毒などに便利です。

なお、お部屋には電子ポットをご用意しておりますので、そちらもお気軽にご利用ください。

Q.館内の携帯電話の電波状況は?
機種やキャリアによって、電波状況に違いがございますが、概ねご利用いただけます。

ドコモ・・・電波に問題はありません
au・・・電波に問題はありません
ソフトバンク・・・電波が一部弱いところがあります

Q.卓球はできますか?
無料でお楽しみいただける卓球台をご用意しております。

卓球のご利用の詳細はこちら
Q.滞在中に便利なことって?(血圧計 編)
ロビーに設置している【 血圧測定器 】が無料でご利用いただけます。非常に好評です。より一層健康管理に努めたいものです。

※ 24時間ご利用いただけます

Q.滞在中に便利なことって?(メガネ洗浄機 編)
ラウンジに【 メガネ洗浄機 】を設置しており、無料でご利用いただけます。洗浄時間は約3分です。

※ 24時間ご利用いただけます。
※ 鼈甲(べっこう性)のメガネフレームは洗浄できません。


その他のご質問

Q.駐車場はありますか?
無料駐車場がございます(平置き・マイカー200台駐車可)。
また、愛隣館では、ご希望によりできるかぎりお車をご移動させていただいております。
Q.タクシーの料金はいくらになりますか?
タクシー料金は、愛隣館を起点とした概算料金で下記の通りとなります。

行き先が花巻駅(25分) ですと、普通5,420円・ジャンボ8,370円

行き先が新花巻駅(40分) ですと、普通7,420円・ジャンボ11,470円

行き先が花巻空港(35分)ですと、普通6,940円・ジャンボ10,770円

行き先が宮沢賢治記念館(40分)ですと、普通7,420円・ジャンボ11,470円

※ 高速道路は使用せず、駐車料金・高速料金は別途となります。

※ 観光コースはご相談に応じます。

※ 普通4人乗、ジャンボ5〜9人乗となります。

Q.近くにコンビニはありますか?
愛隣館へお越しになる途中に、ヤマザキショップ(お車でホテルより約10分、コインランドリー併設)、ファミリーマート(お車でホテルより約12分、店内にATM)がございます。
Q.近くにドラッグストアはありますか?
愛隣館へお越しになる途中に、薬王堂(お車でホテルより約20分)がございます。
Q.観光パンフレットはありますか?
県内各地のパンフレットをご用意しております。
事前にご希望でしたら送付させていただきますので、予約センターまでご連絡ください。
また、各種観光手配についても承っております。

■ 予約センター 0198-25-2619 受付時間:9:00~19:00